Conditions Générales d'Utilisation (CGU) - Locataires Nidook

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») visent à définir les modalités et conditions dans lesquelles la plateforme Nidook et ses sous-domaines associés permettent aux Locataires (utilisateurs finaux) de consulter des annonces, d'effectuer des réservations et de procéder au paiement auprès des Hébergeurs indépendants.

2. Rôle de Nidook

Nidook intervient exclusivement en tant que prestataire d'infrastructure numérique (SaaS). Nidook met à disposition des Hébergeurs une technologie leur permettant de créer leur propre site vitrine et de gérer leurs réservations. Nidook n'est pas partie au contrat de location qui lie exclusivement le Locataire et l'Hébergeur.

3. Services de Paiement et Séquestre Sécurité

Les paiements en ligne effectués par le Locataire sont intégralement et directement traités par notre partenaire financier certifié PCI-DSS, Stripe :

• Flux financiers directs : Nidook ne perçoit aucune commission sur les transactions Locataire. Les paiements de la réservation ou de l'acompte sont crédités directement sur le compte Stripe de l'Hébergeur (architecture Direct Charges).
• Empreinte bancaire (Caution) : Si l'Hébergeur requiert un dépôt de garantie, une simple empreinte bancaire (blocage temporaire ou pré-autorisation) est sécurisée via Stripe. Nidook ne stocke jamais de données bancaires.

4. Litiges, Annulations et Responsabilités

La réservation constitue un contrat direct entre le Locataire et l'Hébergeur.

• Questions et Annulations : Pour toute demande de modification, annulation ou question relative au séjour, le Locataire s'engage à contacter directement l'Hébergeur via les coordonnées fournies sur la page de confirmation de réservation.
• Litiges : Nidook ne joue aucun rôle de médiateur dans les litiges, réclamations ou fraudes liées au séjour ou à la conformité du bien loué. Toute demande de remboursement (chargeback) doit être traitée avec l'Hébergeur.

5. Données Personnelles et RGPD

Lors de la réservation, certaines données personnelles du Locataire sont collectées.

• Sous-traitant : Nidook agit en qualité de sous-traitant informatique. L'Hébergeur est le Responsable du Traitement (Data Controller).
• Exercice des Droits : Le Locataire peut exercer son droit d'accès, de rectification ou de suppression de ses données via le lien "Gérer mes données (RGPD)" en pied de page, la demande sera transmise à l'Hébergeur pour exécution technique.